Allgemeine Verkaufsbedingungen
1. Bestellungen und Lieferungen
A. Bestellungen gelten als unwiderruflich für einen Zeitraum von 45 Tagen ab der Übermittelung, außer in Fällen außergewöhnlicher Umstände wie höhere Gewalt, schriftliche Vereinbarungen zwischen den Parteien oder wesentliche Änderungen der ursprünglichen Bedingungen. Ein Widerruf durch den Auftraggeber nach der Übergabe an den Spediteur hat keine rechtlichen Auswirkungen.
- Lieferzeit: 3 Werktage ab Eingang der Bestellung, vorbehaltlich etwaiger Einschränkungen aufgrund der Produktion, Lagerverfügbarkeit oder nicht direkt kontrollierbarer Faktoren wie Zahlungsverzögerungen, Transportproblemen oder anderen Fällen höherer Gewalt.
- Nicht vollständig oder teilweise innerhalb von 60 Tagen ausgeführte Bestellungen werden automatisch storniert.
- Änderungen der Bestellung durch den Auftraggeber führen zum Verlust der Gültigkeit der ursprünglichen Lieferfristen.
Mit der Annahme der Bestellung erklärt der Auftraggeber, diese Bedingungen vollständig zu akzeptieren, auch wenn das Bestellformular abweichende Klauseln enthält.
Hinweis: Bei kundenspezifischen Bestellungen können die Lieferzeiten variieren und werden mit dem Auftraggeber abgestimmt.
2. Preise
A. Die Preise können ohne Vorankündigung geändert werden; etwaige Änderungen werden dem Kunden per E-Mail oder über andere, vereinbarte Kommunikationsmittel mitgeteilt, wobei höchste Transparenz gewährleistet wird. Die Bedingungen einer Bestellung sind nicht verbindlich für zukünftige Bestellungen derselben Artikel.
- Preise und Gebühren: Die Preise verstehen sich DAP (Delivered at Place) an den Standort von Elettromedia S.p.A. gemäß den Incoterms® 2020. Sämtliche Kosten für Transport, Versicherung, Zölle, lokale Steuern, Abgaben sowie alle weiteren Nebenkosten trägt der Auftraggeber.
- Die Lieferung gilt als abgeschlossen mit der Übergabe an den Spediteur, sofern keine anderen schriftlichen Vereinbarungen getroffen wurden.
Hinweis: Preisänderungen werden mit einer Vorankündigungsfrist von mindestens 7 Werktagen bei wiederkehrenden Bestellungen oder langfristigen Vereinbarungen mitgeteilt.
Die Preisliste darf weder inhaltlich noch formal verändert werden. Ihre Veröffentlichung ist in jeglicher Form, Weise oder Gestalt, sei es vollständig oder auszugsweise, zu jeglichem Zweck und mit jeglichen technischen Mitteln, sowohl in der Originalversion als auch in geänderter Form, ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung von Elettromedia S.p.A. untersagt.
3. Zahlungsbedingungen
A. Zahlungen müssen den von Elettromedia S.p.A. festgelegten Bedingungen entsprechen. Rabatte gelten nur auf den Warenwert und nicht auf Zusatzkosten. Nicht vereinbarte oder abgelaufene Rabatte werden nicht anerkannt.
B. Zahlungverzug: Verzugszinsen werden automatisch ab dem Fälligkeitsdatum mit dem um 8 Prozentpunkte erhöhten EZB-Satz berechnet. Bei Zahlungsverzug kann Elettromedia S.p.A. die Lieferungen aussetzen.
Hinweis: Ein alternativer Zahlungsplan kann bei vorübergehenden Schwierigkeiten vereinbart werden, vorbehaltlich der schriftlichen Genehmigung von Elettromedia S.p.A.
4. Transportkosten
A. Das Unternehmen bietet einen Versandservice mit seinem bevorzugten Kurier an:
- Für Bestellungen über 500 € Netto entfallen die Versandkosten. Für Bestellungen unter diesem Betrag wird eine Pauschale von 25 € berechnet.
- Versand durch den Kunden: Keine zusätzlichen Kosten.
Hinweis: Für Eilsendungen kann ein Prioritätsservice gegen zusätzliche Gebühren vereinbart werden.
5. Reklamationen bei Lieferungen
A. Reklamationen bezüglich Verpackung, Menge oder Stückzahl sind wie folgt zu melden:
- Dem Spediteur bei der Lieferung.
- Elettromedia S.p.A. per E-Mail innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Ware. Bei Nichteinhaltung dieser Frist verfällt jeglicher Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz.
B. Die Rücksendung von Waren ist nur nach vorheriger schriftlicher Genehmigung innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Ware erlaubt. Rücksendungen erfolgen auf Risiko des Auftraggebers und müssen DAP (Delivered at Place) Potenza Picena oder mit dem von Elettromedia S.p.A. beauftragten Kurier im Originalkarton erfolgen. Es werden ausschließlich Rücksendungen akzeptiert, die den vereinbarten Bedingungen entsprechen.
C. Reklamationen setzen die Zahlungsverpflichtung nicht aus, können jedoch, sofern anwendbar, über ein Schnellstreitbeilegungsverfahren, wie Schiedsverfahren oder interne Mediationsverfahren, geregelt werden.
Hinweis: Für eine schnelle Bearbeitung der Reklamationen wird empfohlen, Fotos oder andere Beweismittel beizufügen.
6. Rückgaberichtlinien
Um eine schnelle und ordnungsgemäße Bearbeitung der Rücksendungen zu gewährleisten, bitten wir Sie, die folgenden Richtlinien zu befolgen:
A. Rückgabeautorisierung
- Alle Rücksendungen müssen vorab von Elettromedia S.p.A. genehmigt und mit der Rückgabeautorisierung versehen sein.
- Die Rückgabeautorisierung muss dem Versandpaket beigelegt werden. Andernfalls kann die Sendung abgelehnt werden, wobei die Versandkosten vom Absender zu tragen sind.
B. Verpackung
- Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung oder in einer gleichwertigen, angemessen geschützten Verpackung zurückgesendet werden, um Transportschäden zu vermeiden.
C. Versandkosten
- Die Versandkosten trägt grundsätzlich der Kunden, außer in folgenden Fällen:
- Defekte oder bei Ankunft beschädigte Produkte.
- Fehler bei der Auftragsabwicklung.
- Alle Sendungen müssen frachtfrei (frei Haus) im Voraus bezahlt werden. Rücksendungen, die unfrei (Porto-zu-Lasten-Empfänger) versandt werden, werden nicht angenommen.
D. Erforderliche Dokumentation
- Rücksendungen von Produkten innerhalb der Garantiezeit müssen den Verkaufsbeleg oder einen gültigen Kaufnachweis enthalten.
E. Annahmebedingungen
- Elettromedia S.p.A. behält sich das Recht vor, Rücksendungen in folgenden Fällen abzulehnen:
- Produkte, die aufgrund unzureichender Verpackung oder unsachgemäßem Versand beschädigt wurden.
- Produkte, die unsachgemäß verwendet oder außerhalb der vorgesehenen Nutzungsbedingungen eingesetzt wurden.
- Nicht konforme Produkte werden dem Absender zurückgesendet oder nach vorheriger Mitteilung entsorgt.
F. Rücksendungen zur Erstattung
- Rücksendungen mit dem Ziel einer Erstattung bedürfen einer vorherigen schriftlichen Genehmigung und unterliegen einer Bearbeitungsgebühr von 15 %, außer bei Unternehmensfehlern oder defekten Produkten.
G. Fristen und Kontakte
- Rücksendeanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum gestellt werden.
- Für Unterstützung oder zur Anforderung einer Rückgabeautorisierung kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse michela.giorgi@elettromedia.it oder besuchen Sie unser Online-Portal: https://beman.elettromedia.com/
7. Haftungsausschluss
Elettromedia S.p.A. haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden an Personen oder Sachen aufgrund von Produktdefekten oder der Unterbrechung ihrer Nutzung.
8. Streitbeilegung
A. Für alle Streitigkeiten gelten die italienischen Gesetze und die italienische Gerichtsbarkeit.
B. Gerichtsstand: Macerata.
Hinweis: Die Parteien können sich für eine alternative Streitbeilegung durch Mediation oder Schiedsverfahren entscheiden, bevor sie den Rechtsweg beschreiten.
9. Wiederausfuhrklausel
In Übereinstimmung mit Art. 12 octies der EU-Verordnung 833/2014:
- Der Reexport der verkauften Produkte nach Russland oder für die Nutzung in Russland, Belarus, der Krim, der Volksrepublik Luhansk und der Volksrepublik Donezk ist verboten.
- Der Kunde verpflichtet sich, dieses Verbot einzuhalten. Im Falle eines Verstoßes:
- Laufende Bestellungen werden automatisch storniert, mit formeller Benachrichtigung des Kunden per E-Mail oder einem anderen vereinbarten Kommunikationsmittel.
- Der Kunde ist verpflichtet, eine Vertragsstrafe in Höhe des Jahresumsatzes innerhalb von 30 Tagen nach dem Verstoß zu zahlen.
- Elettromedia S.p.A. wird die zuständigen Behörden informieren.
Durch die Annahme des Vertrags erklären die Parteien, dass sie die Bestimmungen der EU-Verordnung 833/2014 kennen und
akzeptieren
Hinweis: Dem Kunden wird empfohlen, interne Verfahren zu implementieren, um die Einhaltung dieser Klausel sicherzustellen.